Coca-Cola e New Coke

Qual é a marca mais reconhecida no mundo? Coca-Cola. “A coisa Real”

Quase 1 bilhão de bebidas de Coca-Cola venderam cada único dia.

Na decada das 70’s, o rival principal da Coca começou com o “Pepsi Desafio” – testando consumidores cego na diferença entre a própria marca e “a coisa real”. Ao horror de presidente antigo da Coca-Cola, Robert Woodruff, a maioria desses que participaram preferiram a fórmula mais doce do Pepsi.

Coca-Cola tinha 60% do mercado logo depois a Segunda Guerra Mundial mas estava diminuindo até somente 24% em 1983, perante a competição feroz de Pepsi-Cola.

Então, em 1985, 99 anos depois o seu começo, Coca Cola decidiu terminar com seu refrigerante mais popular e substitui-o com uma fórmula nova que venderia como “New Coke” ou “Nova Coca”. Não podia ter dois produtos que competem diretamente na pratilheira do supermercado ao mesmo tempo. Portanto decidiu jogar fora a Coca-Cola original e a Nova Coca seria introduzida em seu lugar.

New Coke - “The taste just got better.”

Nova Coca - “O gosto acabou de se melhorar.”

Em 1985, um século depois o seu produto entrou no mercado, “novo” era a última palvara que as pessoas simulavam com Coca Cola.

O maior erro deles era de confinar a importância da marca a uma pergunta de gosto. Como com muitas marcas grandes, a representação era mais significativa que a coisa que representou, e se qualquer refrigerante representou "novo" era Pepsi, não Coca-Cola.

Se conta o mundo que você tem a “coisa real” você então não pode surgir com um “nova coisa real”. Esta mensagem contraditória de marketing foi acentuada pelo fato que desde 1982, a frase de marketing de Coca tinha sido “Coke is it” ou “Coca é ele”. Agora contava aos consumidores que eles tinham errado, como se tivessem descoberto que Coca não era ele, mas bastante a Nova Coca era em vez disso.

Então apesar da quantia tremenda de expectativa que cercou o lançamento de Nova Coca (um valor estimado de ser na faixa de EUA $10 milhões), foi destinado fracassar.

O diretor geral Roger Enrico do Pepsi acredita que o erro de Nova Coca provou de ser uma lição valiosa para Coca-Cola. “Penso, pelo fim de seu pesadelo, eles compreenderam-se quem eles realmente são. Vigilantes. Eles não podem mudar o gosto da sua marca. Eles não podem mudar sua imagem. Todo que eles podem fazer é defender a herança que eles quase abandonaram em 1985.”

"Nossa prioridade maior é de fazer questão que enquanto nós crescemos que lembramos do que nos trouxe até aqui. Enquanto crescemos nós não perderemos os atributos do que nos fez um êxito".

Jim Press president of Toyota Motor North America in New York

"Lembra-se do que nos trouxe aqui" está um lema comum entre empresas. O que significa é que necessitamos lembra-nos das coisas simples, as coisas primárias que fez e nos faz quem nós somos.

Cada mudança não é sempre para o melhor.